FLAVIO EVODIO PEÃA HERNÃNDEZ
TT223764 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FLAVIO EVODIO PEÑA HERNÁNDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002522 |
| EHPENA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-11 10:25:50 | Fecha Cierre | 2023-10-12 17:30:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 1 07:02:50 |
| Agente Creador | Dario Jesus | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario no puede recibir ni enviar correo
numero de extensión 2522 zona norte conductores eléctrico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:30:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:30:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:30:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:30:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:30:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:30:51
Me comunico con usuario , indica que ya resolvieron el problema de su correo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:30:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:30:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 11:33:19
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 11:33:19
me comunico con cliente pero no se encuentra en su lugar de trabajo, el se comunicara con nosotros
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 11:33:13
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 11:33:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dario Jesus
2023-10-11 10:33:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dario Jesus
2023-10-11 10:33:59
se transfirio llamada a porfirio
Dario Jesus
2023-10-11 10:32:46
Dario Jesus
2023-10-11 10:32:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dario Jesus
2023-10-11 10:28:05
Dario Jesus
2023-10-11 10:28:05