Jose Manuel Villar Barron
TT223750 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Manuel Villar Barron | ||
| Celular | 5541569481 | Teléfono Fijo | 5580582311 |
| josemvb78@gmail.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-11 09:20:08 | Fecha Cierre | 2023-10-12 17:25:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 1 08:03:06 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de contraseña de su correo.
Planta: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:25:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:25:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:25:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:25:44
valido con vendedor si ya le pudieron cambiar contraseña, confirma informacion, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:25:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:25:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 10:41:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 10:41:55
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 10:41:50
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 10:41:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-10-11 09:23:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-10-11 09:23:11
Se menciona numero de reporte y se transfiere con soporte site
Daniel Nava Cid
2023-10-11 09:23:04
Daniel Nava Cid
2023-10-11 09:23:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2023-10-11 09:22:45
Daniel Nava Cid
2023-10-11 09:22:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-11 09:22:38
Daniel Nava Cid
2023-10-11 09:22:38