Daniel Nava Cid
TT223754 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Nava Cid | ||
| Celular | 5514265940 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dnava@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-11 09:36:50 | Fecha Cierre | 2023-10-12 17:27:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1 07:48:47 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se instale su cuenta de correo en su equipo de computo
Extension 5204 Area Service Desk Zona Corporativo dnava@iusa.com.mx Contraseña Plata772nc! |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:27:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:27:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:27:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:27:37
Se valida con compañero de SD y ya cuenta con cuenta de correo, se cierra el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:27:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:27:31
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 10:42:18
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 10:42:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 16:15:14
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 16:15:14
Se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 16:15:08
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 16:15:08
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-11 11:52:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-11 11:52:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-11 09:39:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-11 09:39:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-11 09:39:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-11 09:39:36
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-11 09:39:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-11 09:39:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-11 09:38:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-11 09:38:50