Carmen Cruz Sandoval
TT223698 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-10 17:01:29 | Fecha Cierre | 2023-10-12 17:18:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 2 00:14:34 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario , indica que la bandeja esta llena , que puede no puede recibir correos
cobranza zona sur extencion 5619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:18:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:18:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:18:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:18:45
Me comunico con usiuaria comneta que ya se soluciono el problema con su correo , se le indica cierre de reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:18:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:18:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 10:41:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 10:41:26
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 10:41:17
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 10:41:17
se transfiere llamada con soporte , extencion 3928
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 17:16:07
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 17:16:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 17:06:25
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 17:06:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 17:06:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 17:06:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 17:04:11
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 17:04:11