Olga Lidia Hermenagildo Lara

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Ticket No. 223632

TT223632 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Olga Lidia Hermenagildo Lara
Celular S/N Teléfono Fijo 3189000000
E-mail olhermenegildo@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-10 09:30:03 Fecha Cierre 2023-10-11 12:17:15
Tiempo Respuesta 00:02:31 Tiempo Solución 1 02:44:41
Agente Creador Dario Jesus Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Federico Angeles Monroy Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica trabajadora de zona centro para reportar que no puede visualizar sus trabajo de impresión y poder imprimir
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-11 12:17:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-11 12:17:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-11 12:17:09
Me comunico con usuaria, comenta que ya se soluciono el incidente, se indica cierre de reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-11 12:17:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Dario Jesus 2023-10-10 09:38:02
se transfirió llamada con operadores para seguimiento
Dario Jesus 2023-10-10 09:37:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dario Jesus 2023-10-10 09:36:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dario Jesus 2023-10-10 09:32:34

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