Telmex SD
TT223604 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-10 07:27:36 | Fecha Cierre | 2023-10-20 06:58:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 9 23:29:38 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002551 (IM01052848) | ACPULCO SD WAN para: GRUPO IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 06:58:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 06:58:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 06:58:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 06:58:27
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 06:58:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 06:58:16
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-10 07:29:59
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-10 07:29:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002551
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-10 07:29:32
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002551
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-10 07:29:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-10 07:29:05
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-10 07:29:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-10 07:29:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-10 07:29:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-10 07:28:49
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-10 07:28:49