Mariana Cruz Reyes
TT223455 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Cruz Reyes | ||
| Celular | 3336000000 | Teléfono Fijo | 8712180636 |
| MRCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-07 09:55:10 | Fecha Cierre | 2023-10-11 11:58:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 4 02:02:26 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reportan que no puede acceder al R3.
Zona centro Nave G Recursos Humeno Ext. 3336 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:58:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:58:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:58:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:58:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:58:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:58:33
Me comunico con usuiaria , comenta que desde el lunes se resolvio, se le indica cierre de reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:58:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:58:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-10 08:41:57
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-10 08:41:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 09:57:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 09:57:48
Se revisa y no hay nadie de sistemas en guardia, la usuaria queda en revissrlo el lunes
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 09:57:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 09:57:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 09:56:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 09:56:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 09:56:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 09:56:27