LUIS FELIPE ANGELES LARA
TT223315 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS FELIPE ANGELES LARA | ||
| Celular | 0000002540 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| LFANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-05 11:21:01 | Fecha Cierre | 2023-10-07 08:23:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1 21:01:27 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando instalacion de cuenta de correo en su equipo
Cuchillas EXT. 2540 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:23:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:23:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:23:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:23:22
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:23:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:23:19
Con la confirmación de porfirio de que quedo instalado se envia correo notificando el cierre dle reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:23:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:23:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:25:53
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:25:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-10-05 14:25:08
Porfirio Cruz Cid
2023-10-05 14:25:08
Se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-10-05 14:10:23
Porfirio Cruz Cid
2023-10-05 14:10:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 11:23:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 11:23:34
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo a porfirio y menciona ya se dirige hacia el sitio
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 11:23:27
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 11:23:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 11:22:02
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 11:22:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 11:21:55
Imelda Garca Cruz
2023-10-05 11:21:55