Rosa Elena Gonzalez
TT223300 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Elena Gonzalez | ||
| Celular | 5565298157 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rosaelenagonzalez@gmail.com | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-05 09:55:50 | Fecha Cierre | 2023-10-07 08:24:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 1 22:28:30 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita la creacion del ticket para confirugar la cuenta de correo en la computadora de agente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:59
La configuracion quedo hecha, procedemos al cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-06 19:09:41
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-06 19:09:41
Se elimina usuario anterior y se crea el perfil del nuevo usuario, se configuran las aplicaciones de SAP y correo, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-06 19:09:36
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-06 19:09:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:25:12
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:25:12
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-06 08:05:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-06 08:05:26
correo: regonzalez@iusa.com.mx
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 07:54:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 07:54:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:56:54
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:56:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:56:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:56:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:56:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:56:29