Jesus Dario Angeles Gonzalez
TT223307 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Dario Angeles Gonzalez | ||
| Celular | 7299314243 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jdangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-05 10:41:13 | Fecha Cierre | 2023-10-07 08:24:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 1 21:41:34 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se instale su cuenta de correo en su equipo de computo
Extension 5204 Area Service Desk Zona Corporativo jdangeles@iusa.com.mx Contraseña MD74lisset |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:30
La configuracion quedo hecha, procedemos al cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:26
La aplicacion esta procediendo como se procede
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:24:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:25:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:25:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 12:16:40
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 12:16:40
Se crea nuevo perfil de usuario en laptop, se instala SAP con perfil Pro-Iusa y se configura correo. se deja operando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 12:16:32
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 12:16:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 12:15:41
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 12:15:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 10:43:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 10:43:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 10:43:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 10:43:42
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 10:43:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 10:43:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 10:42:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 10:42:56