YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT223260 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 0000005351 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-04 15:42:41 | Fecha Cierre | 2023-10-07 08:26:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 2 16:42:25 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de su contraseña de correo.
Ganaderia pasteje EXT. 5351 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:26:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:26:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:26:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:26:15
Se procede al cierre ya se se confirma el cambio exitosos de la contraseña
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:26:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:26:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:23:00
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:23:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 15:45:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 15:45:32
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo a los operadores y se transfiere llamada para brindar atencion
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 15:45:24
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 15:45:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 15:43:56
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 15:43:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 15:43:50
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 15:43:50