Celia Salazar
TT223242 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celia Salazar | ||
| Celular | 7121521703 | Teléfono Fijo | 2564000000 |
| csalazar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-04 12:31:34 | Fecha Cierre | 2023-10-07 08:32:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:25 | Tiempo Solución | 2 19:51:53 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de planta norte solicitando Solicite la asignación de una cuenta de correo con Norma Espinoza y ya me dio los datos mismos que se muestran en el correo líneas abajo y en la ext. 777 adjunto formato de solicitud adjunto.
Esta disponible en la Ext. 2564 y la máquina en donde se va a dar de alta el correo esta en la ext. 2506. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:32:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:32:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:32:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:32:52
-> Se adjunto el archivo Correo de confirmacion de reporte atendido el cual se describe a continuación:
correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:32:49
correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:32:49
Usuario confirma que quedo instalada la cuenta solicitada.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:32:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:32:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:24:00
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:24:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 17:54:56
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 17:54:56
Usuario fue atendido por Amairani
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 17:54:50
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 17:54:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 17:54:22
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-05 17:54:22
-> Se adjunto el archivo solicitud el cual se describe a continuación: solicitud
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-04 12:44:09
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-04 12:44:09
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-04 12:42:14
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-04 12:42:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-04 12:41:20
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-04 12:41:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-04 12:41:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-04 12:41:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-04 12:40:59
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-04 12:40:59