ROSA JIMENEZ JOSE
TT223208 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA JIMENEZ JOSE | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| RJIMENEZJ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-04 10:49:29 | Fecha Cierre | 2023-10-07 08:29:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 2 21:38:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una configuracion de su navegador.
Planta centro ext: 3165 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:29:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:29:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:29:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:29:11
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:29:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:29:06
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:13:13
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 13:13:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-10-04 12:13:13
Teodulo Antonio Francisco
2023-10-04 12:13:13
Se transfiere la llamada con Teo
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:54:24
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:54:24
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Teodulo Antonio Francisco
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:54:12
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:54:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:52:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:52:38
Se comparte numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con amy y se transfiere llamada para brindar atencion
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:52:32
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:52:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:50:37
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:50:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:50:29
Imelda Garca Cruz
2023-10-04 10:50:29