TELMEX SD
TT223193 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-04 09:39:17 | Fecha Cierre | 2023-10-08 12:21:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 4 02:41:37 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creacion de incidente IMGPIS002546 (IM01047070) | VILLAHERMOSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:41:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:41:34
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:41:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:41:28
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:40:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:40:49
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002546
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:40:19
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002546
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:40:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:39:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:39:59