Elizabeth Martinez
TT223185 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Martinez | ||
| Celular | 7122181326 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-04 09:35:20 | Fecha Cierre | 2023-10-06 13:07:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 2 03:31:10 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica por medio de llamada telefonica ya que reporta que no tiene red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 13:07:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 13:07:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 13:07:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 13:07:17
Se recibio correo que indica
Si el día de ayer se restableció, gracias
Saludos
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 13:07:14
Si el día de ayer se restableció, gracias
Saludos
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 13:07:14
Le envio correo*
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:46:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:46:49
Intente contactarme con el usuario pero no toma llamadas, le envio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:46:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:46:43
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 10:17:54
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 10:17:54
Se transfiere la llamada a Soporte Ti
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 10:17:47
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 10:17:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 10:17:06
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 10:17:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 09:36:07
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 09:36:07