Rosa Gimenez Jose
TT223184 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Gimenez Jose | ||
| Celular | 7122103703 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rjimenezj@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-04 09:08:44 | Fecha Cierre | 2023-10-05 09:44:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 00:34:26 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica por medio de llamada telefonica ya que reporta que se le bloqueo su correo electronico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:44:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:44:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:44:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:44:22
Me comunico con el usuario, me confirma que se le actuvo la cuenta autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:44:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:44:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 12:04:17
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 12:04:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 09:13:23
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 09:13:23
Se transfiera llamada a operadores
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 09:13:14
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 09:13:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 09:12:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 09:12:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 09:09:56
Perla Velazquez Marinez
2023-10-04 09:09:56