OSCAR TREVIÃO MORENO
TT223157 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OSCAR TREVIÑO MORENO | ||
| Celular | 2543000000 | Teléfono Fijo | 2539000000 |
| OTREVINO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-03 15:22:30 | Fecha Cierre | 2023-10-05 12:07:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 1 20:44:30 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Estefani Jimenez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo con su correo ya que requiere hacer el cambio de la contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 12:07:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 12:07:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 12:07:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 12:07:46
Me comunico con el usuario y me confirma que su contraseña quedo actualizada, se le notifica el cierre de reporteq
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 12:07:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 12:07:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 12:02:53
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 12:02:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 15:31:37
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 15:31:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 15:27:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 15:27:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 15:25:10
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 15:25:10
Se transfiere a operadores
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 15:25:07
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 15:25:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 15:23:16
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 15:23:16