YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT223141 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 7224809814 | Teléfono Fijo | 0000005351 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-03 13:26:36 | Fecha Cierre | 2023-10-05 11:57:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 1 22:28:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no tiene señal de red el checador.
Ganadería Depto. Administración, zona: Ganadería, Ext. 5351 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:57:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:57:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:57:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:57:39
Me comunico con Jazmin, me indica que no sabe, se transfiere con teo y confirma que a quedo, se le notifica el cierre queda en comunicarse si detecta otra falla
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:57:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:57:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:56:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:56:40
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 12:01:24
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-04 12:01:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 13:31:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 13:31:15
Se solicita apoyo a sistemas con Teo y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 13:31:08
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 13:31:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 13:29:54
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 13:29:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 13:29:25
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 13:29:25