Edith Basilio
TT223117 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Basilio | ||
| Celular | 0000003870 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| bsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-03 08:25:02 | Fecha Cierre | 2023-10-06 12:09:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 3 03:43:01 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Susy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica por medio de llamada telefonica ya que reporta que se expiro su contraseña de Correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:09:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:09:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:09:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:09:45
Me comunico con usuaria, comenta que ya quedo solucioinado su incidente, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:09:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:09:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-10-03 08:32:01
Perla Velazquez Marinez
2023-10-03 08:32:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-10-03 08:31:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-10-03 08:31:48
Se transfiere la llamada a Soporte TI
Perla Velazquez Marinez
2023-10-03 08:31:18
Perla Velazquez Marinez
2023-10-03 08:31:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-10-03 08:26:44
Perla Velazquez Marinez
2023-10-03 08:26:44