Ricardo Mendoza
TT223032 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Mendoza | ||
| Celular | 7122101636 | Teléfono Fijo | 7122101636 |
| rmendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-02 11:57:48 | Fecha Cierre | 2023-10-02 18:28:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 06:29:29 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de planta sur indicando su computadora no tiene Wifi |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-02 18:28:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-02 18:28:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-02 18:28:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-02 18:28:07
Me comunico con Ricardo, me confirma que quedo resuelto el tema, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-02 18:28:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-02 18:28:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 12:02:02
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 12:02:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 12:01:57
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 12:01:57
Se le transfiere a sistemas y queda de acuerdo
usuario Ext.5516
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 12:01:39
usuario Ext.5516
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 12:01:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 11:59:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 11:59:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 11:58:38
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 11:58:38