Alejandro Duran
TT223028 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Duran | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 4434715049 |
| raduran@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-02 11:19:01 | Fecha Cierre | 2023-10-06 12:15:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:42 | Tiempo Solución | 4 00:50:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la configuración de su impresora
Sucursal: Morelia Tel.4434715049 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:15:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:15:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:15:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:15:12
Me comunico con usuario comenta que ya arreglaron su impresora, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:12:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:12:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-10-03 16:38:54
Teodulo Antonio Francisco
2023-10-03 16:38:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 11:25:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 11:25:41
Se comparte numero de reporte y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 11:25:32
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 11:25:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 11:25:14
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 11:25:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 11:24:43
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 11:24:43