Filiberto Martienes
TT223010 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Filiberto Martienes | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 5530000000 |
| fmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-02 09:34:15 | Fecha Cierre | 2023-10-06 12:44:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 4 03:08:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario indica que se le cambi el horario en su equipo de computo y se desconfiguro el horario.
EXT 5530 Zona Sur Dep Prensa Asesin |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:44:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:44:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:44:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:44:25
Me comunico con usuario comenta que ya se solvento, se indica cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:43:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:43:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-02 13:15:19
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-02 13:15:19
Se reconfigura zona horaria, se reinicia laptop, se mandan correos de prueba. Se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-02 13:14:32
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-02 13:14:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-02 12:58:45
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-02 12:58:45
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 09:37:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 09:37:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 09:37:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 09:37:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 09:36:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 09:36:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 09:35:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 09:35:59