ALEJANDRO VELASCO JIMENEZ
TT222999 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEJANDRO VELASCO JIMENEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3617000000 |
| AVELAZCO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-02 08:04:54 | Fecha Cierre | 2023-10-06 12:25:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 4 04:18:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jazmin Camacho usuaria comenta que al momento de prender su computadora solo sale el logo de Windows y se apaga no termina de prender,
EXT 3617 Plaza Mariana Departamento de sistemas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:25:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:25:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:25:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:25:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:25:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:25:49
Me comuico con usuaario comenta que ya quedo resuelto su incidente, se le comenta cierre de reporte queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:25:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 12:25:40
Me comunico con Amairani comenta que lo pasaran al checar el sitio, se le comenta a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 08:09:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 08:09:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 08:09:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 08:09:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 08:09:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 08:09:14
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 08:07:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 08:07:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 08:07:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-02 08:07:00