Telmex SD
TT222982 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-30 21:06:09 | Fecha Cierre | 2023-10-08 12:20:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 7 15:13:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la crecaion de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002531 (IM01043890) | PUEBLA CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:20:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:20:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:20:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:20:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:20:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:20:34
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-09-30 21:08:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-09-30 21:08:04
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Imelda Garca Cruz
2023-09-30 21:07:48
Imelda Garca Cruz
2023-09-30 21:07:48
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002531
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-09-30 21:07:19
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002531
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-09-30 21:07:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-09-30 21:07:06
Imelda Garca Cruz
2023-09-30 21:07:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-09-30 21:06:57
Imelda Garca Cruz
2023-09-30 21:06:57