Telmex SD
TT222985 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-01 12:21:04 | Fecha Cierre | 2023-10-08 12:21:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 6 23:59:30 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002534 (IM01044326) | |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:21:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-01 12:22:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-01 12:22:12
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-01 12:22:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-01 12:22:06
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002534
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-01 12:21:49
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002534
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-01 12:21:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-01 12:21:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-01 12:21:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-01 12:21:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-01 12:21:36