ANGELICA LOPEZ SAMANO

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Ticket No. 222916

TT222916 Informacion de proceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANGELICA LOPEZ SAMANO
Celular 3086000000 Teléfono Fijo 3086000000
E-mail ASLOPEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-29 17:00:34 Fecha Cierre 2023-10-01 12:05:10
Tiempo Respuesta 00:00:48 Tiempo Solución 1 19:03:48
Agente Creador Estefani Jimenez Cruz Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuari ya que no recibe correos
Ext.3986
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-01 12:05:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-01 12:05:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-01 12:05:04
-> La asignación de: Lorenzo Rodriguez Ruiz cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Estefani Jimenez Cruz 2023-09-29 17:04:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Estefani Jimenez Cruz 2023-09-29 17:04:10
Se Transfiere a sistemas con Miguel y usuaria queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz 2023-09-29 17:04:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2023-09-29 17:01:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-09-29 17:01:22

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