TELMEX SD
TT222755 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-27 23:11:14 | Fecha Cierre | 2023-09-28 09:45:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 10:33:14 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002530 (IM01041273) | VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-28 09:45:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-28 09:45:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-28 09:45:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-28 09:45:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-28 09:44:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-28 09:44:57
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido para el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-28 09:44:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-28 09:44:52
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-27 23:13:09
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-27 23:13:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-27 23:12:37
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-27 23:12:37
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-27 23:12:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-27 23:12:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002530
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-27 23:12:14
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002530
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-27 23:12:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-27 23:11:52
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-27 23:11:52