Tomas Garcia
TT222742 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tomas Garcia | ||
| Celular | 3186000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-27 17:07:34 | Fecha Cierre | 2023-09-29 09:53:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 1 16:45:28 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita el cambio de contraseña de su correo.
Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:53:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:53:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:53:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:53:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:53:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:53:33
Me comunico con usuario para validar cambio de contraseña, comenta que ya se atendio, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:53:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:53:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:51:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:51:09
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:03:56
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 09:03:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-09-27 17:09:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-09-27 17:09:54
Me comunico usuario y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-09-27 17:09:44
Imelda Garca Cruz
2023-09-27 17:09:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-09-27 17:08:40
Imelda Garca Cruz
2023-09-27 17:08:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-09-27 17:08:11
Imelda Garca Cruz
2023-09-27 17:08:11