Veronica Chalitas Williams
TT222541 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Chalitas Williams | ||
| Celular | 4444258825 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| veronica@hpwin.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-26 11:02:51 | Fecha Cierre | 2023-09-26 17:21:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 0 06:14:08 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria , mencionado que no le permite utilizar la app ya que al poner el paswoord le marca error .
Numero de proveedor 23968 RFC: HME160906DD9 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:21:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:21:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:21:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:21:09
Se comunica nuevamente usuaria solicitando la cancelación de una factura que subió, sin embargo nosotros no hacemos eso, le pido lo valide con su vendedor y queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 11:53:38
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 11:53:38
Se recibe llamada de usuaria indica no puede entrar a su portal, se le realiza el cambio de contraseña y queda de acuerdo debido a que ya logro entrar.
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 11:17:40
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 11:17:40
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Paola Martinez Garduno
2023-09-26 11:10:13
Paola Martinez Garduno
2023-09-26 11:10:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Paola Martinez Garduno
2023-09-26 11:10:08
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Paola Martinez Garduno
2023-09-26 11:10:08
Se le indica a usuaria , se comunique con la vendedora, usuaria , ya que posiblemente sea un error en su nuemrop de proveedor por eso no le permite registrarse, se valido en portal recEpcion IUSA
Paola Martinez Garduno
2023-09-26 11:10:02
Paola Martinez Garduno
2023-09-26 11:10:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-26 11:07:01
Paola Martinez Garduno
2023-09-26 11:07:01