Celia Salazar
TT222522 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celia Salazar | ||
| Celular | 7121521703 | Teléfono Fijo | 2564000000 |
| csalazar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-26 09:56:14 | Fecha Cierre | 2023-09-26 11:08:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 01:09:53 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica por medio de llamada telefonica ya que coemnta que no puede ingresar a su correo electronico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 11:08:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 11:08:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 11:08:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 11:08:28
Se recibe whatsapp Gracias ya vinieron a arreglar el problema y ya quedo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 11:08:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 11:08:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 10:14:38
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 10:14:38
Le comparto que cuando requiera la solicitud se vuelva a comunicar
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 10:14:32
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 10:14:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 10:13:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 10:13:58
se le transfiere la llamada susana de Soporte TI
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 10:10:49
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 10:10:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 09:58:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 09:58:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 09:58:35
Perla Velazquez Marinez
2023-09-26 09:58:35