Ruben Garcia
TT222510 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5543184049 |
| ragarcias@iusa.com.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-26 08:32:18 | Fecha Cierre | 2023-09-29 09:40:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 3 01:06:36 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jesus Cuevas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ruben Alejandro Garcia Soto indicando que recibio un correo como spam |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:40:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:40:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:40:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:40:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:40:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:40:25
Me comunique con usuario comenta que recibio correo con las instrucciones a seguir , por lo que se le comenta que se procede al cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:40:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-29 09:40:17
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 18:03:59
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-28 18:03:59
Se envia correo a Jesus Cuevas
Sonia Suarez
2023-09-26 08:38:37
Sonia Suarez
2023-09-26 08:38:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-09-26 08:38:25
Sonia Suarez
2023-09-26 08:38:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-09-26 08:38:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-09-26 08:38:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-09-26 08:33:54
Sonia Suarez
2023-09-26 08:33:54