Aldo Cristian Arreola Cendejas
TT222500 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo Cristian Arreola Cendejas | ||
| Celular | 5530595348 | Teléfono Fijo | 3019000000 |
| acarreola@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-25 22:45:36 | Fecha Cierre | 2023-09-27 18:09:06 |
| Tiempo Respuesta | 01:10:25 | Tiempo Solución | 1 18:13:05 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando lo siguiente "apoyo con la solicitud de servicios requeridos por parte de su servidor para que me instalen una extensión de teléfono en Nave G Konform, anexo formato firmado y quedo a sus ordenes"
Zona centro Ingeniero Aldo Cristian Arreola Sendejas Auxiliar de Ingenieria Ext. 3310 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-27 18:09:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-27 18:09:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-27 18:09:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-27 18:09:06
Me conunico con Aldo, me confirma que su extencion esta funcionando, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdi
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-27 18:09:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-27 18:09:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-27 09:55:55
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-27 09:55:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-09-26 14:13:01
Porfirio Cruz Cid
2023-09-26 14:13:01
La planta adquirió equipo se configura y se asigna numero de extensión y se deja funcionando
Porfirio Cruz Cid
2023-09-26 14:12:56
Porfirio Cruz Cid
2023-09-26 14:12:56
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Porfirio Cruz Cid
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-25 23:58:32
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-25 23:58:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-25 23:58:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-25 23:58:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-25 23:57:27
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-25 23:57:27
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: correo de solicitud
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-25 23:56:54
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-25 23:56:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-25 23:56:01
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-25 23:56:01