JOse Antono Vasquez Hernandez
TT222396 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOse Antono Vasquez Hernandez | ||
| Celular | 5545595751 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| javasquez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-25 10:54:21 | Fecha Cierre | 2023-09-26 16:55:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 1 05:58:59 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de la zona centro , solicitando que acudan a revisar su equipo ya que no le permite entrar a internet . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 16:55:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 16:55:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 16:55:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 16:55:11
Me comunico con jose antonio, me confirma que ya no tiene problemas con el internet, se le notifica el cierre y queds de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 16:55:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 16:55:05
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-26 10:31:19
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-26 10:31:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-09-25 14:45:46
Porfirio Cruz Cid
2023-09-25 14:45:46
Se re configura velocidad del puerto
Porfirio Cruz Cid
2023-09-25 14:45:41
Porfirio Cruz Cid
2023-09-25 14:45:41
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 11:41:21
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 11:41:21
-> La asignación de: Paola Martinez Garduno cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 10:59:13
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 10:59:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 10:58:58
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 10:58:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 10:58:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 10:58:53
Se solicta apoyo en soporte tecnico , para continuar dando la atencion a la solicitud
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 10:56:47
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 10:56:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 10:56:12
Paola Martinez Garduno
2023-09-25 10:56:12