Arturo ANGELES MORALES
TT222375 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo ANGELES MORALES | ||
| Celular | 0000003609 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| FARMACIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-25 08:00:01 | Fecha Cierre | 2023-09-26 17:04:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 09:03:04 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando el CPU de su equipo de computo, menciona ya no arranca
EXT: 3609 Zona Farmacia Plaza mariana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:04:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:04:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:04:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:04:14
Me conunico con arturo angeles, me confirma que el quei equipo quedo funcionando se le notifica el cierre del rpeoete y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:04:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:04:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-26 10:28:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-26 10:28:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-26 09:08:46
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-26 09:08:46
Se reactiva el sistema, se hacen pruebas, usuario se lleva su equipo funcionando correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-26 09:08:40
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-26 09:08:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-25 13:27:44
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-25 13:27:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-25 08:05:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-25 08:05:49
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a miguel, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-25 08:05:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-25 08:05:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-25 08:01:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-25 08:01:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-25 08:01:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-25 08:01:10