Telmex SD
TT222361 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-24 06:10:30 | Fecha Cierre | 2023-09-24 11:24:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 05:13:44 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002528 (IM01038041) | TAMPICO SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:24:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:24:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:24:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:24:44
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de incidente TELMEX el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:24:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 11:24:40
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 06:11:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 06:11:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 06:11:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 06:11:49
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 06:11:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 06:11:43
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002528
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 06:11:17
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002528
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 06:11:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 06:11:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 06:11:00