Suni Gonzalez Solis
TT222283 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Suni Gonzalez Solis | ||
| Celular | 7773674059 | Teléfono Fijo | 5551056068 |
| suni.axon@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-22 14:34:33 | Fecha Cierre | 2023-09-25 06:45:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 2 16:07:32 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Paola Martinez Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Proveedor indicando que la applicacion no la deja ingresar al registro , le aparece que la cuenta no tiene autorizacion para ingresar al sistema y que se comunique con un administrador .
Numero de proveedor 27689 Razon social: Suni Gonzales Solis |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:45:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:45:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:45:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:45:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:45:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 06:45:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 13:42:26
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-24 13:42:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 14:46:01
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 14:46:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 14:45:54
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 14:45:54
Se valida en el portal recepcion IUSA, sin embargo nos indica el portal que el numero de proveedor no esta existente, se le indica a usuaria corrobore con la persona que esta a cargo , para validar su nuemro de proveedor y continuar con la solucion a su solicitud, indica usuaria , mas tarde se comunica
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 14:45:41
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 14:45:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 14:38:12
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 14:38:12