BIanca Vicente Salazar
TT222260 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BIanca Vicente Salazar | ||
| Celular | 7293542391 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| salazarbianca04@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-22 11:21:54 | Fecha Cierre | 2023-09-25 07:02:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 2 19:39:30 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuaria del area Presicion planta 2 , ZONA CENTRO , reportando que le configuraron su equipo , pero su impresora no y no tiene acceso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 07:02:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 07:02:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 07:02:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 07:02:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-09-22 12:39:53
Porfirio Cruz Cid
2023-09-22 12:39:53
Se da de alta en servidor de impresoras
Porfirio Cruz Cid
2023-09-22 12:38:43
Porfirio Cruz Cid
2023-09-22 12:38:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 11:26:14
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 11:26:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 11:26:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 11:26:05
-> La asignación de: Carlos Martinez Salas cambio a: Porfirio Cruz Cid
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 11:25:35
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 11:25:35
Se pide apoyo en soporte tecnico con Carlo Salas
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 11:23:41
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 11:23:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 11:23:19
Paola Martinez Garduno
2023-09-22 11:23:19