Telmex SD
TT222247 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-22 02:13:34 | Fecha Cierre | 2023-09-30 06:13:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 8 03:58:54 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002527 (IM01036357) | LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 3 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:13:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:13:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:13:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:13:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-22 02:16:00
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-22 02:16:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-22 02:15:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-22 02:15:53
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-22 02:15:42
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-22 02:15:42
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002527
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-22 02:15:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002527
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-22 02:15:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-22 02:14:43
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-22 02:14:43