Luisa Fernanda Gallegos Perez
TT222127 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luisa Fernanda Gallegos Perez | ||
| Celular | 3143579198 | Teléfono Fijo | 0000004850 |
| lfgallegos@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-21 11:53:30 | Fecha Cierre | 2023-09-21 20:16:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 08:21:03 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luisa Fernanda Gallegos de Villahermosa solicitando al cambio de su firma en el correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-21 20:16:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-21 20:16:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-21 20:16:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-21 20:16:19
Nos comunicamos con Operadores a la 4141 nos comenta que ya se realizo la modificación al correo se le informa a la Srta-. Luisa Fernanda Gallegos nos comenta que ya se realizo la modificación, agradece el servicio le informamos el cierre del reporte, queda de acuerdo
Sonia Suarez
2023-09-21 12:06:41
Sonia Suarez
2023-09-21 12:06:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-09-21 12:04:01
Sonia Suarez
2023-09-21 12:04:01
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-09-21 12:03:55
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-09-21 12:03:55
Se transfiere a con operadores
Sonia Suarez
2023-09-21 11:56:14
Sonia Suarez
2023-09-21 11:56:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-09-21 11:55:55
Sonia Suarez
2023-09-21 11:55:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-09-21 11:55:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-09-21 11:55:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-09-21 11:55:16
Sonia Suarez
2023-09-21 11:55:16