Telmex SD
TT222074 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-20 14:47:25 | Fecha Cierre | 2023-09-30 06:12:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 9 15:24:57 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe corroe de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002524 (IM01027274) | |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:12:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:12:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:12:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:12:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:12:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:12:44
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 14:48:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 14:48:27
-> Se adjunto el archivo Correo del report el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 14:48:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 14:48:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002524
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 14:48:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002524
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 14:48:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 14:47:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 14:47:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 14:47:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 14:47:52