Michael Josafat Estopier De La Cerna
TT221989 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michael Josafat Estopier De La Cerna | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000005684 |
| mjestopier@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-19 18:10:49 | Fecha Cierre | 2023-09-20 13:48:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 19:36:20 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usaurio solicita que se le instale microsoft en el equipo.
Zona Sur. Depto. Calentadores Ext. 5684 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:48:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:48:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:48:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:48:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-09-19 19:14:40
Porfirio Cruz Cid
2023-09-19 19:14:40
Se instala office y se configura correo
Porfirio Cruz Cid
2023-09-19 19:14:34
Porfirio Cruz Cid
2023-09-19 19:14:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 18:12:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 18:12:42
Le comparto el numero de reporte y se transfiere
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 18:12:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 18:12:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 18:11:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 18:11:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 18:11:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-19 18:11:51