Mariana Doroteo
TT221978 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Doroteo | ||
| Celular | 7122476844 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-19 16:22:55 | Fecha Cierre | 2023-09-20 13:48:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 21:24:24 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de la Zona Centro reportando que no le llegan los correos , que le llego un correo de propoid diciendole que tiene correos entrantes , sin embargo no le llegan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:48:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:48:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:48:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:48:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-19 17:37:49
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-19 17:37:49
Se realiza un respaldo de correo inbox, se valida su funcionamiento con el usuario
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-19 17:37:46
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-19 17:37:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Paola Martinez Garduno
2023-09-19 16:27:31
Paola Martinez Garduno
2023-09-19 16:27:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Paola Martinez Garduno
2023-09-19 16:27:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Paola Martinez Garduno
2023-09-19 16:27:25
Se transfiere llamada con Soporte Tecnico , para seguir dandole atencion a usuaria
Paola Martinez Garduno
2023-09-19 16:27:04
Paola Martinez Garduno
2023-09-19 16:27:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-19 16:24:29
Paola Martinez Garduno
2023-09-19 16:24:29