Telmex SD
TT221933 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-19 10:24:06 | Fecha Cierre | 2023-09-25 08:56:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 5 22:31:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002520 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 08:56:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 08:56:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 08:56:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 08:56:08
Se recibe correo de cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 08:56:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 08:56:04
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 08:55:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 08:55:47
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: correo de Telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 10:26:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 10:26:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 10:26:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 10:26:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 10:26:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 10:26:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002520
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 10:26:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002520
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 10:26:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 10:24:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 10:24:46