Ester Nicolas Ubalde

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Ticket No. 221812

TT221812 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ester Nicolas Ubalde
Celular 5572000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ester@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-18 09:36:03 Fecha Cierre 2023-09-20 13:48:39
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 2 04:10:54
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuaria indicando que no puede sacar ni recibir llamadas de su extencion 5572
Zona Sur Prensa Cecin
EXT 5530 o 5572
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-20 13:48:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-20 13:48:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-20 13:48:33
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-18 09:39:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-18 09:38:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-18 09:37:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-18 09:37:45

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