Wendy Lorenzo Salinas
TT221811 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Lorenzo Salinas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003617 |
| avelazco@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-18 09:15:22 | Fecha Cierre | 2023-09-19 07:08:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 21:52:02 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuario reportando su equipo de computo menciona no pasa del logo de windows Plaza Mariana Inventarios EXT: 3617 Tel: 7121332729 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:08:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:08:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:08:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-19 07:08:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2023-09-18 14:29:49
Diana Lopez Contreras
2023-09-18 14:29:49
se daño el arranque
Diana Lopez Contreras
2023-09-18 14:29:37
Diana Lopez Contreras
2023-09-18 14:29:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Lopez Contreras
2023-09-18 12:53:08
Diana Lopez Contreras
2023-09-18 12:53:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:18:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:18:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:18:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:18:22
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Diana, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:18:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:18:15
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:17:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:17:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:16:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:16:07