Telmex SD
TT221733 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-14 16:12:00 | Fecha Cierre | 2023-09-20 13:47:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:32 | Tiempo Solución | 5 21:28:07 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002515 (IM01029678) | MERIDA CEDIS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:47:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:47:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:47:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-20 13:47:39
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 16:23:59
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 16:23:59
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 16:20:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 16:20:26
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002515
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 16:20:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002515
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 16:20:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 16:19:43
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 16:19:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 16:19:32
Paola Martinez Garduno
2023-09-14 16:19:32