Angelica Lopez Samano
TT221694 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Lopez Samano | ||
| Celular | 7121637375 | Teléfono Fijo | 7121630775 |
| aslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-14 12:24:57 | Fecha Cierre | 2023-09-15 11:56:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 23:29:50 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que desconfiguro su correo , trafico y transportes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2023-09-14 13:43:34
Diana Lopez Contreras
2023-09-14 13:43:34
Se le ayudo con la visualización de su cuenta de correo
Diana Lopez Contreras
2023-09-14 13:43:22
Diana Lopez Contreras
2023-09-14 13:43:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Lopez Contreras
2023-09-14 13:42:30
Diana Lopez Contreras
2023-09-14 13:42:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-14 12:28:56
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-14 12:28:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-14 12:28:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-14 12:28:45
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Diana Lopez Contreras
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-14 12:28:34
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-14 12:28:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-14 12:26:51
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-14 12:26:51