Telmex SD
TT221657 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-14 01:00:55 | Fecha Cierre | 2023-09-18 09:23:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 4 08:21:36 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002513 (IM01029070) | LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:23:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:23:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:23:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:23:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:23:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:23:01
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:22:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:22:56
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:22:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:22:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:22:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:22:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo reibido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-14 01:02:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-14 01:02:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002513
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-14 01:01:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002513
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-14 01:01:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-14 01:01:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-14 01:01:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-14 01:01:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-14 01:01:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-14 01:01:31
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-14 01:01:31