TELMEX SD
TT221642 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-13 20:17:25 | Fecha Cierre | 2023-09-18 09:21:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 4 13:03:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX IMGPIS002512 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:21:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:21:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:21:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:21:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:21:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:21:26
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de incidente TELMEX el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-13 21:24:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-13 21:24:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 20:19:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 20:19:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 20:19:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 20:19:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002512
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 20:19:26
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002512
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 20:19:26
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: correo de Telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 20:19:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 20:19:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 20:18:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 20:18:27