Maria Cristina Huitron Vazquez
TT221635 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Cristina Huitron Vazquez | ||
| Celular | 0000005571 | Teléfono Fijo | 7121014987 |
| mchuitron@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-13 18:38:04 | Fecha Cierre | 2023-09-15 11:56:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 1 17:16:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que estaba hablando con Susana y se le corto la llamada ya que no puede ingresar a su correo
EXT 5571 Planta sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-09-13 19:47:27
Porfirio Cruz Cid
2023-09-13 19:47:27
no se puede replicar falla se le indica a usuario reinicie el equipo quedamos pendientes se tuviera algún problema
Porfirio Cruz Cid
2023-09-13 19:47:16
Porfirio Cruz Cid
2023-09-13 19:47:16
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 18:41:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 18:41:40
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 18:41:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 18:41:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 18:40:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 18:40:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 18:40:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 18:40:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 18:39:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 18:39:45